Coach et formatrice en gestion de projets

Originaire du Val d’Anniviers, une partie de ma famille était hôteliers-restaurateurs, ce qui m’a permis de grandir avec des valeurs essentielles: le sens du service, l’accueil et l’importance de l’expérience client. Depuis plus de 15 ans, j’évolue dans la gestion de projet et l’optimisation des processus, avec une certification PMI et un CAS en digitalisation.
En tant qu’intervenante ritzy* et formatrice certifiée FSEA, je propose des séminaires dynamiques, concrets et orientés terrain. Mes formations mettent l’accent sur des thématiques incontournables pour la branche : l’excellence du service à la clientèle, la communication, la cohésion d’équipe, l’organisation efficace ainsi que la gestion et l’amélioration des processus. Mon objectif est de transmettre des outils directement applicables afin d’aider les professionnels à gagner en efficacité tout en plaçant l’humain au cœur de l’expérience client