IT-Sicherheit: Sensibilisierung für alltägliche Gefahren

• Verdächtige Nachrichten und Anrufe erkennen und mit einer einfachen Regel abwehren:
  Stopp, über einen zweiten Kommunikationsweg prüfen, melden.
• Absender, Links und Anhänge richtig einschätzen, auch wenn eine Nachricht auf den ersten Blick seriös und vertrauenswürdig wirkt.
• Gästeanfragen zu Betrugsversuchen, Phishing-Nachrichten oder verdächtigen E-Mails sicher und professionell beantworten.
• Zugänge sinnvoll organisieren:
  persönliche Konten statt Sammel-Logins, Stellvertretung für wichtige Systeme, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys, wo möglich.
• Verstehen, welche Informationen nicht in KI-Werkzeuge eingegeben werden dürfen und wie sensible Daten geschützt bleiben.
• Die ersten Schritte bei einem Sicherheitsvorfall kennen und eine Vorlage für ein Notfallblatt für den eigenen Betrieb mitnehmen.

Im Hotelalltag können bereits kleine Unachtsamkeiten grosse Folgen haben. Besonders häufig treten folgende Risiken auf:

• Falsche Nachrichten
  E-Mails oder Gästeanfragen, die täuschend echt aussehen und teilweise sogar korrekte Buchungsdaten enthalten.
• Betrug an Gästen
  Mit gestohlenen Buchungsdaten werden Gäste im Namen des Hotels zur Zahlung oder zur Preisgabe sensibler Informationen verleitet.
• Überredet statt gehackt
  Gefälschte Anrufe von angeblichen Vorgesetzten, IT-Supportern oder Lieferanten, die gezielt nach Codes, Passwörtern oder Zugängen fragen.
• Stillstand oder Erpressung
  Schadsoftware wie Ransomware kann Betriebsabläufe lahmlegen und sowohl Buchungssysteme als auch vernetzte Geräte beeinträchtigen.
• Schatten-KI
  Vertrauliche Gäste-, Mitarbeiter- oder Betriebsdaten gelangen unbeabsichtigt in KI-Werkzeuge und verlassen damit den geschützten Unternehmensbereich.