Verkaufen leicht gemacht – Kunden zum Kauf motivieren

Konzentrieren Sie Ihre Verkäufe auf den Mehrwert Ihrer Dienstleistungen, anstatt in den Preiskampf einzusteigen!

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Wie können Sie die Besonderheiten und Vorteile Ihres Angebots subtil hervorheben – und dabei gleichzeitig die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Gäste berücksichtigen? Lernen Sie den gezielten Einsatz von Verkaufsinstrumenten, den Umgang mit Einwänden – und die Worte, die beim Kunden wirklich „Klick“ machen, um erfolgreich zu verkaufen.

Voraussetzung

Lernziele

Sie lernen, wie Sie mit wirkungsvollen Verkaufstechniken Ihren Umsatz steigern können – indem Sie gezielt Dienstleistungen und Produkte empfehlen, die den individuellen Bedürfnissen Ihrer Gäste entsprechen.

Schwerpunkte / Inhalt

Täglich Gelegenheiten zur Zusatz-, Kreuz- oder Upselling-Beratung erkennen und gezielt nutzen
Techniken des aktiven Zuhörens beherrschen, um besser auf die Erwartungen Ihrer Gäste eingehen zu können
Lernen, Ihre Gäste mithilfe von Zusatz-, Impuls- und Kreuzverkaufstechniken gezielt zu beraten
Lernen, das Verhalten Ihrer Gäste zu erkennen und zu deuten, um Ihr Serviceangebot individuell anzupassen

Zielgruppen

Direktion: Ja
Kader: Ja
Mitarbeiter: Ja
Saisonaler Mitarbeiter: Nein

Bedingungen & Tarife

Für Teilnehmende, die in der Beherbergungs- und Bewirtungsbranche des Kantons Wallis tätig sind (ritzy*Family), wird das Schulgeld aus dem GBB-Fonds finanziert. Es ist lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00/Tag zu entrichten.

Für alle anderen Teilnehmer finden Sie hier weitere Informationen zu unseren Preisen.

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Dozent / Dozentin

Zurkirchen Philippe

Preis

ritzy*Family:

50 CHF

ritzy*Tourism¹:

50 CHF

ritzy*Tourism²:

350 CHF

Zusatzkosten:

0 CHF

Tarif für touristische Dienstleister und Andere auf Anfrage.

Kurscode:

MIT79

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Herr Marthaler bringt echte Beispiele und redet nicht um den heissen Brei herum! Er weiss wie man Menschen zu Themen begeistern kann. Das Seminar hat meine Erwartungen übertroffen!

I learned a lot about the context between revpar and arr, the benchmarkt and the pick up. Working with these parameters is exiting and motivating. Since the cursus with Alexandra, I have the feeling of beeing a part of the success of the revenue.

Guter Aufbau, dieser Kurs hat mir aufgezeigt, dass wir auf der Webseite noch viel verändern können. Die Inputs von externen Referenten waren zusätzlich bereichernd für den Kurs!

Rabatte abschaffen, Preise hochsetzen! Einer der besten ritzy*Kurse innert 10 Jahren! Informatif, lustig und ausführbar.

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Über uns

ritzy* ist eine Hommage an Cäsar Ritz. Beim wohl bekanntesten Walliser Hotelier sind im letzten Jahrhundert alle Noblen der Welt abgestiegen. Er war Hotelier der Könige und König der Hoteliers.

ritzy* heisst darum das Weiterbildungs-Angebot, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Walliser Tourismus ritzier*, also noch vortrefflicher zu gestalten.

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