Keine

Nach Abschluss der Schulung werden die Teilnehmer:innen in der Lage sein:

1. Die wichtigsten Online-Bewertungsportale für Hotels zu identifizieren und gezielt zu nutzen.

2. Die Psychologie hinter der Entstehung und Wirkung von Online-Bewertungen zu verstehen.

3. Rechtliche Rahmenbedingungen bei Hotelbewertungen zu erkennen und richtig einzuschätzen.

4. Professionell und wirkungsvoll auf negative und positive Bewertungen online zu reagieren.

5. Massnahmen zu ergreifen, um aktiv mehr authentische und positive Bewertungen zu generieren.

1. Status quo der Online-Bewertungen

2. Wichtige Bewertungsportale und Plattformen

3. Psychologie hinter Gästebewertungen

4. Erwartungen der Gäste und deren Steuerung

5. Rechtliche Aspekte bei Bewertungen

6. Umgang mit negativen Bewertungen

7. Tipps zur optimalen Reaktion

8. Bedeutung von Hotelier-Kommentaren

Direktion: Nein
Kader: Ja
Mitarbeiter: Ja
Saisonaler Mitarbeiter: Ja

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• Pauschal ritzy*Family : 00.00/Webinar
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