{"id":239042,"date":"2025-01-22T15:09:39","date_gmt":"2025-01-22T14:09:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ritzy.ch\/course\/comment-repondre-aux-avis-clients\/"},"modified":"2026-04-21T04:25:15","modified_gmt":"2026-04-21T02:25:15","slug":"comment-repondre-aux-avis-clients","status":"publish","type":"course","link":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/course\/comment-repondre-aux-avis-clients\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9pondre aux avis clients"},"content":{"rendered":"<p>Avec les parts de march&eacute; que le moteur de recherche a acquises ces derni&egrave;res ann&eacute;es, les avis Google sont devenus incontournables. Il en va de m&ecirc;me pour ceux laiss&eacute;s sur les r&eacute;seaux sociaux et les plateformes d&rsquo;avis. Que vous le vouliez ou non, ils ont un impact majeur sur les d&eacute;cisions d&rsquo;achat des consommateurs et sur votre r&eacute;putation. Mais ils ne sont pas &eacute;vidents &agrave; g&eacute;rer : difficile de r&eacute;pondre aux avis de mani&egrave;re m&eacute;thodique et constructive quand ceux-ci sont caricaturaux ou agressifs par exemple. Dans ce cours, vous d&eacute;couvrirez comment r&eacute;pondre aux avis de la meilleure mani&egrave;re, comment adapter la r&eacute;ponse au type d&rsquo;avis laiss&eacute; par l&rsquo;internaute et comment s&rsquo;en servir pour votre communication.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":243875,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"course-category":[328],"course-tag":[487,468],"class_list":["post-239042","course","type-course","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","course-category-catmark-2","course-tag-487","course-tag-presentiel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course\/239042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course"}],"about":[{"href":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/course"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/243875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=239042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"course-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course-category?post=239042"},{"taxonomy":"course-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www-stg.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course-tag?post=239042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}